Tips voor een goede Webwinkel
Geplaatst op 30 nov. 2009 door Arjen Deenen.
Een webwinkel runnen kan in principe iedereen, maar hoe maakt u van een webwinkel een succesvolle webwinkel? Welke verplichtingen heeft u en wat moet u absoluut niet doen?
Met een paar belangrijke tips maakt u van uw eigen webwinkel een succesvollere webwinkel:
Duidelijke foto's en uitgebreide productinformatie
Webwinkelbezoekers kunnen normaal gesproken een product bekijken in de winkel, ze weten dan precies hoe groot een product is en hoe het eruit ziet. Op het internet is dat niet mogelijk, laat daarom zoveel mogelijk foto's zien en plaats voldoende productinformatie. Probeer bij de productinformatie zo duidelijk en uitgebreid mogelijk te zijn, een internetbezoeker kan namelijk het product niet vastpakken en testen.
Contact, contact, contact
Bezoekers van uw webwinkel willen het idee hebben dat ze met een échte winkel te maken hebben. Wilt u dat de bezoeker vertrouwen heeft in uw webwinkel, plaats dan op elke pagina contactgegevens, bijvoorbeeld een telefoonnummer. Een e-mailadres is vaak niet voldoende, bezoekers willen namelijk meteen ergens terecht kunnen met hun vragen.
Goed gebruik van knoppen & buttons
Plaats knoppen op een logische plaats en stop knoppen nooit weg onderaan een pagina. Ook is het beter om een vaste structuur op uw pagina's aan te houden, zet speciale knoppen als "Neem contact op" en "In winkelwagen" op dezelfde plek, zodat bezoekers weten waar ze moeten zoeken.
Verder is het aan te raden om knoppen als "Betalen", "Afrekenen" en "Bestellen" niet rood te maken, maar een natuurlijkere kleur mee te geven, zoals groen. Vooral het laatste punt verhoogt de conversie op uw webwinkel.
Uw juridische plicht
Met de Wet Koop op afstand en Wet bescherming persoonsgegevens heeft u als webwinkelhouder een aantal juridische verplichtingen. Zo bent u verplicht om een aantal dingen op uw webwinkel te vermelden, naast uw NAW-gegevens:
- KvK-nummer
- BTW-nummer
- Vergunningen (mits verleend)
- Retourbeleid (bij afwezigheid of onduidelijkheid geldt een retourtermijn van drie maanden)
Wilt u meer weten over uw verplichtingen of advies over hoe u uw webwinkel het beste kan inrichten? Neem dan contact met ons op.
